Ajuda
Perguntas frequentes
Conta, planos, cancelamento e reembolso. Não achou a resposta? Escreva para [email protected].
Conta
Como crio uma conta?
A conta é só o seu e-mail. Não há senha. Em Começar, responda às perguntas do início guiado e informe o seu e-mail. Se você abrir uma aula antes, pedimos o e-mail primeiro e voltamos para a aula. A conta é criada na hora.
Preciso confirmar o e-mail?
Não para começar. Enviamos um link de confirmação, e você pode confirmar depois. A confirmação serve para entrar com o mesmo e-mail em outros aparelhos.
Se o link não chegou, abra Conta e toque em “Reenviar link”. Confira também a caixa de spam.
Posso estudar sem pagar?
Sim. Cada livro tem duas aulas grátis e completas, com exercícios e correção. Todas as aulas, inclusive as grátis, abrem com uma conta: basta o seu e-mail, sem pagamento.
Meu progresso funciona em vários aparelhos?
Sim. O progresso fica salvo na sua conta, não no aparelho. Entre com o mesmo e-mail em cada aparelho, e ele aparece em todos.
Se você estudou neste aparelho antes de ter conta, esse progresso vai para a sua conta na primeira vez que você entrar, e a cópia do aparelho é apagada.
Como entro em um aparelho novo?
Abra Entrar, informe o seu e-mail e digite o código de acesso que enviamos. O link de confirmação do e-mail também faz você entrar no aparelho em que for aberto.
Planos e pagamento
Como funcionam os planos?
Você escolhe um livro ou os cinco livros. Um livro custa R$ 49,99 por mês ou R$ 399,00 por ano. Os cinco livros custam R$ 99,99 por mês ou R$ 899,00 por ano. O vitalício custa R$ 1.999,00 em um pagamento único e inclui os cinco livros, com as aulas atuais e futuras.
Os planos mensais e anuais renovam automaticamente até você cancelar. O pagamento acontece em um quadro seguro do Stripe.
Como cancelo?
Abra Conta, vá até Plano e toque em “Cancelar renovação”. O acesso já pago continua até o fim do período. Não há multa.
Como peço reembolso?
Escreva para [email protected]. Não há botão de reembolso no site: cada pedido é lido por uma pessoa.
Direito de arrependimento: em até 7 dias depois da compra, você pode desistir e receber de volta o valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Depois desse prazo, escreva do mesmo jeito; analisamos cada caso.
No e-mail, informe: o e-mail da sua conta, o plano, a data da compra e, se tiver, o número do recibo do Stripe. Não envie dados de cartão.
Posso trocar de plano?
Sim. Em Conta, na seção Plano, você vê o valor para ampliar para os cinco livros antes de qualquer pagamento, ou pede uma mudança para o próximo período.
Sobre o curso
O que é o curso?
Um estudo guiado dos cinco livros de Allan Kardec, com o texto original em francês ao lado da tradução, exercícios e correções. Cada aula indica de onde vem cada trecho.
O que o curso não é?
O curso é estudo e leitura das obras. Ele não confirma mediunidade, não faz diagnóstico de saúde e não oferece contato espiritual. Também não emite certificado.
Como falo com vocês?
Escreva para [email protected]. Respondemos por e-mail.